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超越 · 追梦 · 高飞

航空学院为有志投身航空业的青年及新入行人士,提供一系列课程,让他们掌握行业基础知识,有助在航空青云路上一展所长。

精选课程
机场专业英语工作坊二:专业顾客服务
为期一天的英语进阶工作坊,旨在提升机场前线顾客服务人员的英语沟通技巧,有助他们处理危急或难以应付的情况。
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机场专业英语工作坊二:专业顾客服务
精选课程
机场专业英语工作坊四:撰写专业电邮
为期一天的英语工作坊,让学员掌握如何使用简明扼要的手法及适切的语气,撰写不同情况下的电邮。
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机场专业英语工作坊四:撰写专业电邮
精选课程
机场专业英语工作坊五:撰写技术报告
为期一天的英语工作坊,让学员掌握如何使用简单易明的语句表达事情,旨在提升他们撰写报告的技巧。
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机场顾客服务入门
为期一天的课程,旨在装备学员应对机场日常顾客服务的实用知识,有助他们与顾客有效地沟通。
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机场客户服务 – 电话处理及社交媒体回应技巧
为期一天的课程,旨在让学员掌握应对及回应电话和社交媒体查询的技巧。
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机场客户服务 – 电话处理及社交媒体回应技巧
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机场客户服务 – 投诉处理
为期一天的课程,简明扼要地示范按步处理投诉的基本标准操作程序(SOP) 及指引。
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机场客户服务 – 投诉处理
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数据视觉化︰新方法分析数据
本课程为期两天,旨在装备学员如何利用视觉化分析平台Tableau去数据视觉化有效及清晰地分析数据。
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