培訓中心
本單元旨在讓學員了解航空業客戶服務管理與品質要求的理論和原則。在競爭日益激烈的市場環境中，優質的客戶服務是企業突圍而出的關鍵。學員將探索不同方法和工具，設計客服流程、管理服務品質，以及持續提供並改進服務，同時學習航空業客服政策與流程設計所依據的道德與法律原則。
