機場管理局領域知識學習

機場管理局領域知識學習

對象

機場營運、航空公司、地勤服務員、業務管理、客戶服務、重要承包商的人員或教育界人士和合作夥伴的人員

AOCM2010
26/6/2026 – 16/2/2027 (每個短課 3小時) 廣東話
HKD400 / 單元 香港國際航空學院
香港國際航空學院
機場管理局領域知識學習

這些短期課程旨在評估學員對香港國際機場(HKIA)生態系統內機場營運、業務職能和服務卓越性的基本知識掌握。每個單元都為學員提供機場實際運營的實用見解,加深他們對行業慣例的理解,並增強他們在不同運營領域提供高品質服務的能力。

 

預期學習成果

完成本課程後,學員將能夠:

  • 展現對機場營運的基礎理解,包括貨運、零售、旅客流程和行李系統
  • 運用卓越服務原則提升機場環境中的顧客體驗
  • 描述香港國際機場營運中不同持份者的角色和職責
  • 從真實案例中獲得實用見解,以提高營運效率和服務

單元列表

單元 日期
單元 07 - 客運大樓值勤經理的一天 2027年1月12日
單元 09 - 機場旅客流程規劃 - 標準、渠道及注意事項 2027年3月10日
單元 17 - 機場基礎設施簡介 2026年12月1日
單元 18 - 機場旅客無人駕駛系統(APM)營運及管理簡介 2027年1月5日
單元 19 - 香港國際機場的多式聯運 2027年1月5日
單元 20 - 香港國際機場保安技術 2027年1月6日
單元 21 - 機場市場策略協助至航空樞紐發展 2027年1月21日
單元 22 - 如何將業務數據轉化為見解 2027 年 2 月 16 日