机场管理局领域知识学习

机场管理局领域知识学习

对象

机场营运、航空公司、地勤服务员、业务管理、客户服务、重要承包商的人员或教育界人士和合作伙伴的人员

AOCM2010
26/6/2026 – 16/2/2027 (每个短课 3小时) 广东话
HKD400 / 单元 香港国际航空学院
香港国际航空学院
机场管理局领域知识学习

这些短期课程旨在评估学员对香港国际机场(HKIA)生态系统内机场营运、业务职能和服务卓越性的基本知识掌握。每个单元都为学员提供机场实际运营的实用见解,加深他们对行业惯例的理解,并增强他们在不同运营领域提供高品质服务的能力。

 

预期学习成果

完成本课程后,学员将能够:

  • 展现对机场营运的基础理解,包括货运、零售、旅客流程和行李系统
  • 运用卓越服务原则提升机场环境中的顾客体验
  • 描述香港国际机场营运中不同持份者的角色和职责
  • 从真实案例中获得实用见解,以提高营运效率和服务

单元列表

单元 日期
单元 07 - 客运大楼值勤经理的一天 2027年1月12日
单元 09 - 机场旅客流程规划 - 标准、渠道及注意事项 2027年3月10日
单元 17 - 机场基础设施简介 2026年12月1日
单元 18 - 机场旅客无人驾驶系统(APM)营运及管理简介 2027年1月5日
单元 19 - 香港国际机场的多式联运 2027年1月5日
单元 20 - 香港国际机场保安技术 2027年1月6日
单元 21 - 机场市场策略协助至航空枢纽发展 2027年1月21日
单元 22 - 如何将业务数据转化为见解 2027 年 2 月 16 日